Program CRMadar 3.0 adresowany jest do segmentu małych i średnich przedsiębiorstw. Program wspiera obsługę klienta zarówno tego składającego zapytanie ofertowe, zamówienie czy zgłaszającego zlecenie do obsługi jak i potencjalnego, do którego kierowane są kampanie marketingowe. Madar ERP pozwala również na wsparcie procesów sprzedaży i produkcji. Dzięki programowi dane o poszczególnych kontaktach (epizodach) z klientami, zawarte do tej pory w umysłach pojedynczych pracowników oraz chaotycznie w systemach informatycznych, są zamieniane w wiedzę o klientach. Powiązanie z danymi wprowadzanymi w pozostałych modułach Madar ERP sprawia, że udostępnione zostają użytkownikowi wszystkie informacje związane z obsługiwanym klientem, począwszy od jego danych personalnych, umowach, składanych ofertach i zamówieniach a skończywszy na poziomie sprzedaży i rozliczeniach finansowych.

CRMadar Wiedza o klientach Kampanie Zgłoszenia Rozliczenia Bezpieczeństwo Słownik

O programie

Wiedza o klientach

• Ewidencja danych o kontrahencie oraz kontaktach (osobach, z którymi można się kontaktować, powiązania: oddział, firma zależna itp.).
• Klasyfikacja klientów według wybranych cech, również projektowanych
• Eksport i import danych

Kampanie marketingowe

• Grupy docelowe
• Prowadzenie kampanii pocztowej i internetowej
• Ocena efektywności

Obsługa zgłoszeń

• Ewidencja zgłoszeń kontrahentów
• Automatyzacja odpowiedzi na zapytania ofertowe, serwisowe
• Możliwość projektowania scenariuszy rozmowy, podział na cykle
• Rejestracja i kontrola dokumentów, poczty przychodzącej i wychodzącej
• Automatyzacja prac biurowych (współpraca MS Word)

Bezpieczeństwo

• Kontrola dostępu na poziomie użytkownika i dokumentu (zgłoszenia, kontaktu itp.)
• Ewidencja "czy przeczytane"

Informacje podstawowe o produkcie