.: O programie :.

Program CRMadar 3.0 adresowany jest do segmentu małych i średnich przedsiębiorstw. Wspiera obsługę klienta zarówno tego składającego zapytanie ofertowe, zamówienie czy zgłaszającego zlecenie do obsługi  jak i  "potencjalnego", do którego kierowane są kampanie marketingowe. Dzięki integracji z oprogramowaniem "back office" - Madar ERP pozwala również na wsparcie procesów sprzedaży i produkcji. Dzięki programowi dane o poszczególnych kontaktach (epizodach) z klientami, zawarte do tej pory w umysłach pojedynczych pracowników oraz chaotycznie w systemach informatycznych, są zamieniane w wiedzę o klientach. Powiązanie z danymi wprowadzanymi w pozostałych modułach Madar ERP sprawia, że udostępnione zostają użytkownikowi wszystkie informacje związane z obsługiwanym klientem, począwszy od jego danych personalnych, umowach, składanych ofertach i zamówieniach a skończywszy na poziomie sprzedaży i rozliczeniach finansowych.  CRMadar to: Wiedza o klientach Ewidencja danych o kontrahencie oraz kontaktach (osobach, z którymi można się kontaktować, powiązania: oddział, firma zależna itp.) Klasyfikacja klientów według wybranych cech, również projektowanych Eksport i import danych Kampanie marketingowe Grupy docelowe Prowadzenie kampanii pocztowej i internetowej Ocena efektywności Obsługa zgłoszeń Ewidencja zgłoszeń kontrahentów Automatyzacja odpowiedzi na zapytania ofertowe, serwisowe Możliwość projektowania scenariuszy rozmowy, podział na cykle Rejestracja i kontrola dokumentów, poczty przychodzącej i wychodzącej Automatyzacja prac biurowych (współpraca MS Word) Bezpieczeństwo Kontrola dostępu na poziomie użytkownika i dokumentu (zgłoszenia, kontaktu itp.) Ewidencja "czy przeczytane"