|
Rozwi±zania CRM |
|
[dostawcy rozwi±zañ] [portale
tematyczne]
|
|
|
|
Dostawcy
rozwi±zañ
|
|
|
|
|
CRMadar
|
[demo]
[PUBLIKACJE]
|
|
Program CRMadar wspiera obs³ugê klienta zarówno
tego potencjalnego, do którego kierowane s± kampanie marketingowe,
jak i sk³adaj±cego zapytanie ofertowe, zamówienie czy zg³aszaj±cego
zlecenie do obs³ugi. Dziêki integracji z oprogramowaniem „back office”
- Systemem Zarz±dzania MADAR pozwala równie¿ na wsparcie procesów sprzeda¿y
i produkcji http://www.madar.com.pl/
Wersja demo: http://www.madar.com.pl/dema.htm
Artyku³y tematyczne: http://www.madar.com.pl/publ.htm
|
|
[na górê]
|
|
Obs³uga
Klienta
|
[publikacje]
|
|
W ostatnich latach mo¿na obserwowaæ ci±g³y wzrost liczby Systemów Obs³ugi Klienta. Silna konkurencja panuj±ca na rynku, oraz rosn±ce oczekiwania klientów powoduj±, ¿e wiele firm uzna³o te systemy za
Celistotny element swojej strategii dzia³ania.
Cel Systemu: Gromadziæ wszystkie
zdarzenia zachodz±ce w firmie, maj±ce istotne znaczenie w stosunkach KLIENT
– FIRMA. Budowaæ firmê „ucz±c± siê”.
http://www.bitwise.com.pl/
Artyku³y
tematyczne: http://www.bitwise.com.pl/crm/Crm.html
|
|
[na górê]
|
|
GoldMine
|
[publikacje]
|
|
jest modu³owym systemem klasy CRM. Umo¿liwia on
wszechstronne zarz±dzanie transakcjami i kontaktami z klientami, wspomaga
automatyzacjê procesów sprzeda¿y i podejmowanie decyzji, oraz kompleksow±
obs³ugê kampanii marketingowych i serwisu. Dziêki GoldMine FrontOffice wspó³praca
miêdzy dzia³ami marketingu, sprzeda¿y i serwisu przebiega bez zak³óceñ, a
pracownicy tych dzia³ów maj± mo¿liwo¶æ swobodnej wymiany informacji, tworz±c
jeden sprawnie funkcjonuj±cy zespó³.
GoldMine FrontOffice jest systemem dla firm ma³ych, ¶rednich i du¿ych (typowo
od 5 do 200 stanowisk). Najwiêksze istniej±ce instalacje tego systemu
zawieraj± po kilka tysiêcy stanowisk z uspójnianiem danych w wielu
lokalizacjach. Synchronizacja jest realizowana przy wykorzystaniu wbudowanych
mechanizmów bez konieczno¶ci u¿ywania programu GoldSync.
http://www.pentacomp.com.pl/
Artyku³y
tematyczne: http://www.pentacomp.com.pl/wiedza-publikacje.html
(format PDF)
|
|
[na górê]
|
|
Berberis
|
[zrzuty ekranu]
|
|
System
Berberis jest nowoczesnym rozwi±zaniem informatycznym typu
klient-serwer, stworzonym g³ównie z my¶l± o przedsiêbiorstwach handlowych i
us³ugowych ¶redniej wielko¶ci. W zale¿no¶ci od wersji, mo¿e wspó³pracowaæ
z ró¿nymi serwerami baz danych, ze szczególnym wskazaniem na Oracle 8i. Wraz
z dostaw± systemu oferujemy wdro¿enie, parametryzacjê, szkolenie i opiekê
serwisow±.
http://www.bms.krakow.pl/
|
|
[na górê]
|
|
dmt_CRM
|
|
|
Firma
dmt od pocz±tku swej dzia³alno¶ci zajmuje siê systemami klasy CRM. Wspó³pracowali¶my
i wspó³pracujemy z wieloma firmami zwi±zanymi z marketingiem bezpo¶rednim (direct
marketing). To w³a¶nie te przedsiêbiorstwa realizowa³y i wdra¿a³y idee CRM
nim temat sta³ siê popularny i - co tu du¿o mówiæ - modny. Pracuj±c dla
pionierów rynku (a w szczególno¶ci dla wydawnictw, które jako pierwsze na
masow± skalê zaczê³y wykorzystywaæ te techniki) stworzyli¶my polskie
oprogramowanie dostosowane do polskich potrzeb i specyfiki naszego kraju.
http://www.dmt.com.pl/dmt_crm.htm
|
|
[na górê]
|
|
Act!2000
|
[demo]
|
|
Mo¿liwo¶ci ACTa nie s± ma³e. Ka¿dy z
klientów dzia³u handlowego ma w systemie swoj± kartotekê. W kartotece tej
zbierane s± nie tylko trywialne informacje typu adres, telefon, ale równie¿
historia kontaktów z klientem, sposób pozyskania klienta, zadania na przysz³o¶æ
jakie trzeba wykonaæ w zwi±zku z klientem. Przechowywane s± te¿ informacje o
potencjalnej mo¿liwo¶ci sprzeda¿y, zamkniêtych kontraktach itd. W po³aczeniu
z szybkimi i wygodnymi narzêdziami selekcji ACT staje siê wyrafinowanym
systemem. Handlowiec w trakcie rozmowy z klientem dysponuje bowiem pe³n±
informacj± o stanie zaawansowania rozmów z klientem, stosowanej wzglêdem
niego polityce rabatowej, itd. Oczywi¶cie podnosi to efektywno¶æ pracy dzia³u
handlowego. Jedna osoba mo¿e bowiem obs³u¿yæ setki i tysi±ce potencjalnych
klientów
http://www.crm-act.dmt.com.pl/
Wersja demonstracyjna: http://www.crm-act.dmt.com.pl/register-pc.htm
(Wymaga podania wszystkich danych! inaczej formularz nie przechodzi do trybu ³adowania
pliku!)
|
|
[na górê]
|
|
Aplikacja
ASW Wspomaganie Marketingu i Sprzeda¿y
|
|
|
Jest
to produkt klasy CRM. Jest to
zintegrowany system, ukierunkowany na standaryzacjê i wsparcie ca³ego procesu
obs³ugi klienta - od marketingu, poprzez sprzeda¿, na serwisie po sprzeda¿y
koñcz±c. Sk³ada siê ona z trzech modu³ów: Wspomaganie Marketingu,
Wspomaganie Sprzeda¿y i Zarz±dzanie Zg³oszeniami.
http://www.ibs.com.pl/ibspl/webexpress.nsf?Open
|
|
[na górê]
|
|
RecentCRM
|
[demo]
|
|
Skalowalny system zarz±dzania relacjami z klientem.
System recentCRM to rozwi±zanie w pe³ni automatyzuj±ce proces zarz±dzania
kontaktami oraz przyczyniaj±ce siê do wzrostu zadowolenia i profesjonalnej obs³ugi
klientów. recentCRM jest w pe³ni skalowalnym systemem zarz±dzania relacjami z
klientem przeznaczonym dla ma³ych i ¶rednich firm, czyli firm o najwiêkszym
potencjale rozwoju.
http://www.recent.pl/recent/opisy/produkty.html
Wersja demo: Dostêpna na zamówienie
|
|
[na górê]
|
|
OptiX
- Siebel Systems
|
[PUBLIKACJE]
|
|
Nasza oferta w zakresie systemów typu CRM sk³ada siê z ca³ej gamy rozwi±zañ
dostosowanych do specyficznych wymagañ klientów. W ofercie znajduj± siê
m.in. produkty typu Customer Relationship Management dedykowane dla:
-
eBusiness-u
- bazuj±ce na technologii Internetu - .COM Applications,
-
du¿ych
przedsiêbiorstw - Siebel eBusiness 2000 Enterprise Edition,
-
ma³ych
i ¶rednich przedsiêbiorstw - Siebel eBusiness 2000 MidMarket Edition,
-
pojedynczego
u¿ytkownika - Personal Edition,
- wybranych
bran¿ - Siebel Industry Applications.
http://www.optix.pl/i_oferowane.html
Artyku³y tematyczne: http://www.optix.pl/download.html
(czê¶æ w j. angielskim)
|
|
[na górê]
|
|
CRM
Clientele (eFrontOffice)
|
[PUBLIKACJE]
|
|
Jest to zintegrowany zespó³ aplikacji
wspomagaj±cych zarz±dzanie kontaktami z klientami, który umo¿liwia
¶redniej wielko¶ci firmom zarz±dzanie ca³ym cyklem ¿ycia
klienta.
System pozwala na efektywn± wspó³pracê dzia³ów sprzeda¿y,
marketingu i obs³ugi serwisowej klienta. Jest skalowalny i
elastyczny, bardzo ³atwo mo¿na go dostosowaæ do potrzeb
specyficznego modelu biznesu tak, aby wspomaga³ realizacjê
strategicznych celów firmy w zakresie sprzeda¿y i obs³ugi
klientów.
http://www.qumak.pl/index.htm
Aktyku³y tematyczne: http://www.qumak.pl/publikacje.htm
|
|
[na górê]
|
|
Alatus_CRM
|
|
|
System Alatus_CRM nale¿y do klasy systemów
zarz±dzania relacjami z klientami - Customer Relationship
Management System (CRM). Alatus_CRM powsta³ w wyniku analizy
istniej±cych na rynku rozwi±zañ CRM oraz jako efekt w³asnych
do¶wiadczeñ projektantów i programistów firmy ALATUS
zebranych podczas kilkuletniej pracy nad rozwojem systemu
Alatus_PERDIX.
Alatus_CRM zosta³ zaprojektowany w otwartej architekturze J2EE,
gwarantuj±cej elastyczno¶æ i otwarto¶æ systemu i pozwalaj±c±
na integracjê z innymi rozwi±zaniami do zarz±dzania dzia³aj±cymi
w przedsiêbiorstwie.
http://www.alatus.com.pl/
|
|
[na górê]
|
|
VANTAGE
|
[PUBLIKACJE]
|
|
Nasze
aplikacje CRM to rodzina produktów marketing.manager firmy
update.com, wdro¿one z sukcesem w przesz³o 700 projektach dla
firm ró¿nych bran¿ na ca³ym ¶wiecie. Nale¿y do najlepiej
ocenianych pakietów CRM w analizach niezale¿nych organizacji
konsultingowych - PriceWaterhouse Coopers, Gartner Group i ISM.
W porównaniu z konkurencyjnymi produktami marketing.manager
wdra¿a siê szybciej i mniejszym nak³adem kosztów. Szeroka
funkcjonalno¶æ, skalowalno¶æ i wydajne narzêdzia
administracyjne standardowego pakietu pozwalaj± nam sprostaæ
potrzebom standaryzacji, automatyzacji i implementacji
najbardziej wyrafinowanych procesów biznesowych offline i
online, niezale¿nie od sektora czy modelu biznesowego przedsiêbiorstwa.
http://www.vantage.pl/
Artyku³y tematyczne: http://www.vantage.pl/plain/crml/crm_publi/right/main3
|
|
[na
górê]
|
|
e-Synergy
|
|
|
Je¶li
chcemy oferowaæ klientom obs³ugê na naprawdê najwy¿szym
poziomie, powinni¶my dla nich otworzyæ nasz± firmê. Pakiet
e-CRM pozwala zintegrowaæ klientów z naszym dzia³em obs³ugi
serwisowej, dzia³em rozwoju produktu i dzia³em sprzeda¿y.
e-CRM pozwala scentralizowaæ dostêp do informacji o kliencie;
informacji, które tradycyjnie rozproszone by³y w poszczególnych
pakietach systemu ERP.
WWW:
http://www.exact.com.pl/ |
|
[na górê]
|
|
Discovery
Sp.z o.o - Milenium |
[demo] |
|
Modu³ ten rozszerza funkcjonalno¶æ systemu Milenium o funkcje
umo¿liwiaj±ce zarz±dzanie kontaktami z klientami (CRM -
Customer Relationship Management). Jest on niezwykle przydatny w
firmach, które chc± poszerzyæ sw± wiedzê na temat swoich
aktualnych klientów lub te¿ pozyskaæ nowych. Warto go równie¿
zastosowaæ tam, gdzie wymagana jest wewnêtrzna wspó³praca
wielu osób obs³uguj±cych tego samego klienta (na przyk³ad
przy wspó³pracy dzia³u sprzeda¿y z dzia³em serwisu lub
marketingu) lub tam, gdzie kontrakty negocjowane s±
indywidualnie i nale¿y pamiêtaæ o ka¿dym spotkaniu,
telefonie czy wizycie u klienta
http://www.discovery.com.pl/ |
|
[na górê]
|
|
binf biuro
informatyki |
|
|
W styczniu roku 2002 odby³a siê premiera nowego programu
oferowanego przez nasz± firmê.
Nowy system nosi robocz± nazwê mini CRM, a pierwsze wdro¿enie
nast±pi³o w firmie boco Polska S.A. gdzie od pocz±tku lutego
program bêdzie funkcjonowa³ jako "System Wspomagania
Pracy Serwisantów".
http://www.binf.prv.pl/ |
|
[na górê]
|
|
FINN.8 SQL CRM / PRM |
[demo] |
|
System przeznaczony jest dla firm produkcyjnych, handlowych, us³ugowych,
importerów i eksporterów oraz biur rachunkowych
http://www.finn.pl/
demo:
http://www.finn.pl/xml/programy/komputerowe/pobierz/crmprm |
|
[na górê]
|
|
System
PULSAR |
|
|
Innowacyjne narzêdzie pracuj±ce w ¶rodowisku Windows, oraz
architekturze klient - serwer, dziêki któremu pozyskanie
nowych odbiorców i utrzymanie dotychczasowych bêdzie opiera³o
siê na najlepszych technikach wypracowanych przez ca³y zespó³
firmy, a nie tylko pojedynczych handlowców. PULSAR umo¿liwia
aktywne zaanga¿owanie kierownictwa w procesy handlowe poprzez
monitorowanie dzia³añ podw³adnych oraz prognozowanie rynku w
przysz³o¶ci.
http://www.telecomp.com.pl/
|
|
[na górê]
|
|
CallManager |
[demo] |
|
CallManager
jest profesjonalnym rozwi±zaniem dla hotline'ow i telefonicznych
centrum dla dowolnej bran¿y: Call Tracking, Trouble Ticket,
Telemarketing, zarz±dzanie sprzeda¿± i wewnêtrzn± komunikacja. W
tej chwili CallManager* u¿ywany jest przez AOK, Osram i
Boehringer Ingelheim. Oprogramowanie jest stworzone w Javie i z
tego wzglêdu mo¿e byæ u¿yte na dowolnej platformie. |
|
[na górê]
|
|
Office
Management System
|
|
|
OMS (Office
Management System) jest systemem do rejestracji i nadzoru obiegu
spraw i dokumentów w organizacji. Pozwala na bie¿±co ¶ledziæ
stan realizacji poszczególnych zadañ, a tak¿e ³atwo przegl±daæ
zwi±zane z nimi zestawy dokumentów. OMS pozwala na sk³adowanie
w dokumentów w formie elektronicznej, tworzenie powi±zañ pomiêdzy
nimi oraz historii obiegu spraw w organizacji. Integracja z
systemem pocztowym (MS Exchange) pozwala na sprawne zarz±dzanie
prac± organizacji i wykorzystywanie narzêdzi pracy grupowej (GroupWare).
http://www.icl.com.pl/aplikacje/oms.asp
|
|
[na górê]
|
|
Logotec
CRM9000®
|
|
|
Logotec
CRM9000® w sposób
zintegrowany obs³uguje procesy biznesowe zachodz±ce w
obszarach marketingu, sprzeda¿y, serwisu, jak i wielu innych.
System pozwala na uzyskanie kompletnego obrazu relacji firmy z
ka¿dym z jej Klientów - pocz±wszy od fazy nawi±zania
pierwszych kontaktów poprzez kolejne etapy sprzeda¿y, a¿ po
zagadnienia opieki posprzeda¿nej i serwisu - 360 stopni wokó³
Klienta.
WWW: http://www.logotecengineering.com/logotec/Produkty/crm/crm9000.htm
|
|
[na górê]
|
|
e-@ction
|
[j. angielski] [demo]
|
|
http://www.unisys.com/
|
|
[na górê]
|
|
IFS CRP/MRP
|
|
|
IFS CRP/MRP
steruje zarówno przep³ywem zamówieñ, jak i zapotrzebowaniem
na zasoby przychodz±ce takie, jak materia³y i godziny pracy
maszyn w ramach produkcji. Bezpo¶rednie raportowanie szybko
dostarcza rzetelne raporty. Na ka¿dym etapie zaawansowane
funkcje sprawdzaj± odchylenia od normalnego przebiegu. Funkcja
MRP tworzy równie¿ najodpowiedniejszy plan produkcji pó³produktów
i wyrobów gotowych podczas wyliczania zapotrzebowania na
zakupy.
http://www.ifsworld.com/
|
|
[na górê]
|
|
System MFG/PRO
|
|
|
Wyzwania wspó³czesnego
rynku zmuszaj± przedsiêbiorstwa i firmy do szukania coraz to
lepszych rozwi±zañ systemowych i informatycznych. Produkt MFG/PRO
spe³nia najbardziej wyszukane potrzeby klienta w zakresie
planowania zasobów przedsiêbiorstwa (Enterprise Resource
Planning, ERP). Oferuje spójne i p³ynne zintegrowanie zarz±dzania
produkcj±, dystrybucj± finansami, serwisem i obs³ug± klientów,
co zasadniczo wp³ywa na poprawê
jako¶ci i szybko¶ci funkcjonowania firmy, ju¿ w ci±gu
kilku miesiêcy od wdro¿enia i instalacji.
http://www.qad.pl/
|
|
[na górê]
|
|
CRM MONA
|
|
|
System realizuje nastêpuj±ce
podstawowe funkcje: prowadzenie bazy danych o Kliencie,
integracjê danych pochodz±cych z mobilnych baz danych u¿ytkowanych
przez reprezentantów terenowych, wizualizacjê danych
kadrowych, planowanie dostêpno¶ci zasobów (kalendarz wizyt u
Klienta, grafik dostêpno¶ci sprzêtu Demo, itp.), generowanie
korespondencji seryjnej, interfejs www, zarz±dzanie prawami
dostêpu na poziomie intranetu i ekstranetu, wymianê danych z
systemem ERP, a tak¿e integracjê ze stronami www firmy i
Klienta
http://www.xorsol.com.pl/html/b2b8.htm
|
|
[na górê]
|
|
NCR CRM
|
[j. angielski]
|
|
http://www.ncr.com/solutions/crm/crm.htm
|
|
[na górê]
|
|
Partnerzy w Interesach
|
|
|
Prezentowana
obecnie wersja 3.xx systemu Partnerzy w Interesach zosta³a
poddana kolejnej gruntownej przebudowie. Sukcesywnie, rozwija³a
siê technologia tworzenia aplikacji oraz zmienia³o siê ¶rodowisko
eksploatacji systemów informatycznych. Konsekwentnie w CSK ZETO
do tworzenia aplikacji wykorzystywany jest PowerBuider, którego
mo¿liwo¶ci na bie¿±co nad±¿aj± za rozwojem ¶rodowiska
(systemy operacyjne Windows, Internet , oprogramowania
relacyjnych baz danych WAP, itd.).
http://www.zeto-kielce.com.pl/programy.asp?m0=1&m1=6&m2=30
|
|
[na górê]
|
|
Siebel
|
|
|
Architektura
Siebela umo¿liwia scalenie ró¿norodnych dzia³añ wewnêtrznych
jednostek sprzeda¿y, marketingu, obs³ugi klienta oraz wspó³pracy
z agentami, dostawcami us³ug i partnerami handlowymi w jeden
system. Kompleksowa funkcjonalno¶æ pozwala na dostarczanie spójnych
i przejrzystych informacji o klientach, produktach i
konkurencji. W ten sposób aplikacje Siebela stwarzaj± unikaln±
mo¿liwo¶æ natychmiastowego dostêpu do bie¿±cej informacji
o partnerach handlowych i klientach. Bezpo¶rednie i
ukierunkowane interakcje z klientami i firmami przynosz±
wymiern± redukcjê kosztów, wp³ywaj± na zwiêkszenie
efektywno¶ci sprzeda¿y i definitywnie poprawiaj± lojalno¶æ
klientów oraz dochodowo¶æ przedsiêbiorstwa. Siebel wykracza
znacznie dalej poza standardow± funkcjonalno¶æ aplikacji CRM,
dostarczaj±c najszersz± na rynku gamê rozwi±zañ typu
front-office, wiod±ce rozwi±zania eBusiness, oraz najnowsze
technologie jak np. WAP (ang. Wireless Application Protocol).
Modu³owo¶æ Siebela pozwala na dopasowanie aplikacji do
potrzeb i sposobu dzia³ania przedsiêbiorstwa.
http://www.hogart.com.pl/produkty.php?lng=&id=8
|
|
[na górê]
|
|
Viking CRM
|
|
|
System umo¿liwi posiadanie wszechstronnych
informacji o klientach i ich potrzebach. Informacje z
systemu Viking CRM bêd± nieocenion± wskazówk± dla mened¿erów
jak zwiêkszyæ sprzeda¿, zdobyæ lojalno¶æ klientów i
zaoferowaæ im wysoki poziom obs³ugi - czyli budowaæ przewagê
konkurencyjn± na rynku. System ten jest wdra¿any w ma³ych i
¶rednich firmach ró¿nych bran¿
http://www.infomedia.com.pl/rozwiazania_crm.html
|
|
[na górê]
|
|
Projekt systemu CRM
zintegrowanego z pakietem TRAWERS
|
[demo]
|
System CRM - nak³adka na pakiet
TRAWERS. Planowany zakres funkcjonalny systemu CRM
zintegrowanego z pakietem TRAWERS: Sprzeda¿, Marketing, Serwis,
Call Center.
Wspólne bazy danych:
-
kartoteka odbiorców i dostawców (NA-TRES, ZO-TRES)
-
kartoteka magazynowa (MG-TRES)
-
numery seryjne produktów (MRP-TRES)
-
kronika kontaktów (RK - TRES)
-
zadania (RZ - TRES)
http://www.tres.pl/
|
|
[na górê]
|
|
CRM/Service Contact Center (C/SCC)
|
|
|
CRM/Service
Contact Center (C/SCC) jest aplikacj± spinaj±c± w jedn± ca³o¶æ
programy wykorzystywane przez ró¿ne dzia³y firmy (np.
programy finansowo-ksiêgowe, kadrowe, billingowe, magazynowe
itd.). SCC charakteryzuje siê pe³n± integracj± z centralami
telefonicznymi, fax serwerami oraz us³ugami typu SMS WAP. Dziêki
tej funkcjonalno¶ci aplikacja np. automatycznie rozpoznaje
klienta po numerze telefonu, wy¶wietlaj±c informacje
zgromadzone na jego temat w bazie danych jeszcze przed
podniesieniem s³uchawki przez operatora. System automatycznie
archiwizuje wszystkie kontakty z danym klientem zapisuj±c w
bazie wys³ane e-maile, faxy, rozmowy telefoniczne. C/SCC
charakteryzuje siê te¿ ogromn± skalowalno¶ci± i
indywidualizacj± stanowisk roboczych. W praktyce oznacza to mo¿liwo¶æ
korzystania przez u¿ytkownika z powszechnych narzêdzi np.
Microsoft Outlook, Microsoft Internet Explorer.
http://www.ssk.com.pl/oferta-crm.html
|
|
[na górê]
|
|
SIMPLE-CRM
|
|
|
SIMPLE-CRM jest
nowoczesnym produktem informatycznym stworzonym z my¶l± o
kompleksowej obs³udze i pozyskiwaniu klientów. To kolejna ods³ona
oprogramowania SIMPLE daj±cego mo¿liwo¶æ po³±czenia wielu
aplikacji dzia³aj±cych w firmie na p³aszczy¼nie obs³ugi
klienta.
http://www.ncr.com/solutions/crm/crm.htm
|
|
[na górê]
|
|
ConTact CRM
|
[zrzuty ekranu]
|
|
ConTact CRM
jest narzêdziem wspomagaj±cym pracê profesjonalnego dzia³u
marketingu, sprzeda¿y i serwisu. System umo¿liwia rejestracjê
dzia³añ podejmowanych przez pracowników od momentu pierwszego
kontaktu z potencjalnym klientem a¿ po obs³ugê serwisow±.
http://www.set.pl/
|
|
[na górê]
|
|
CRM-PLUS
|
|
|
CRM-PLUS
obejmuje zagadnienia szeroko pojêtej sfery zarz±dzania
kontaktami z klientami, przyczyniaj±c siê do zwiêkszenie
produkcji, przyspieszenie cykli sprzeda¿y oraz usprawnienia obs³ugi
serwisowej.
http://www.mcm.pl/
|
|
[na górê]
|
|
Customer Interaction Center
|
|
|
Business Point
Customer Interaction Center specjalizuje siê w kompleksowej obs³udze
Klienta zak³adaj±cej integracjê wielu kana³ów obs³ugi jak
telefon, e-mail, fax, internet itp. Posiadamy do¶wiadczenia w
obs³udze projektów o zró¿nicowanym charakterze dla Klientów
reprezentuj±cych ró¿ne bran¿e.
Szczególnie
wyspecjalizowali¶my siê w obs³udze serwisów informacyjno -
doradczych (help desks) dla producentów z³o¿onych
technologicznie urz±dzeñ (high-tech). ¦wiadczymy tego typu us³ugi,
na przyk³ad, dla trzech liderów rynku telefonii komórkowej.
Dziêki naszej mobilno¶ci obs³ugujemy klientów zarówno we w³asnym
centrum jak i u zleceniodawcy.
http://www.businesspoint.pl/
|
|
[na górê]
|
|
IT MAGIC
|
|
|
To dostawca
rozwi±zañ s³u¿±cych do zarz±dzania przedsiêbiorstwem,
kontroli efektywno¶ci pracowników oraz ca³ej gamy
nowoczesnych rozwi±zañ internetowych.
http://www.itmgc.com/
|
|
[na górê]
|
|
OracleSalesOnline.com
|
[angielski]
|
|
Darmowy system
CRM dostêpny przez Internet oparty na bazie danych Oracle. Mo¿liwe
jest prowadzenie planowania sprzeda¿y, serwisu, zadañ do
wykonania, generowanie raportów itp. Jedna z wad – dostêpny
OnLine, druga – w jêzyku angielskim.
http://OracleSalesOnline.com/
|
|
[na górê]
|
|
Atemis e-CRM
|
|
|
http://www.atemis.pl/
|
|
[na
górê]
|
|
bs4-CRM
|
[zrzuty ekranu]
|
|
Aplikacja bs4-CRM mo¿e zostaæ dodana jako czê¶æ serwisu wewn±trzfirmowego. Pozwala na zarz±dzanie relacjami z klientami poprzez internet.
G³ówne zalety systemu wynikaj±ce z wyboru internetu (ekstranetu) jako miejsca lokalizacji oprogramowania klasy CRM:
* dostêpny z ka¿dego miejsca na ¶wiecie poprzez przegl±darkê internetow±. Idealne rozwi±zanie dla firm wielooddzia³owych lub posiadaj±cych lokalnych przedstawicieli handlowych.
* licencja na nieograniczon± liczbê u¿ytkowników. Nie ma potrzeby dokupowania oprogramowania na ka¿de stanowisko pracy.
* modu³ zintegrowany z ogólnodostêpnym lub dealerskim serwisem www. Klienci kontaktuj±cy siê z firm± za po¶rednictwem strony s± automatycznie rejestrowani w module bs4-crm.
http://www.bs4.pl/
|
|
[na
górê]
|
|
iCRM oraz MaklerCRM
|
|
|
iCRM jest systemem analizy odwiedzin stron WWW oraz interaktywn± baz± historii kontaktów z klientami.
System jest aplikacj± autorsk± opracowan± przez zespó³ specjalistów IT-SYSTEM. Dziêki z³o¿onym procesom analizy u¿ytkowników odwiedzaj±cych Pañstwa strony system potrafi z du¿± skuteczno¶ci± zidentyfikowaæ aktualnych i potencjalnych klientów firmy, przyporz±dkowaæ ich do odpowiednich rekordów bazy danych CRM, a nastêpnie prowadziæ indywidualne statystyki, analizy historiê kontaktów dla poszczególnych klientów. iCRM mo¿e wspó³pracowaæ z istniej±c± baza danych oraz z
now±, wygenerowan± w trakcie pracy systemu. MaklerCRM
to system CRM dedykowany firmom bran¿y maklerskiej. Jego dzia³anie opiera³a siê o analizê danych, posiadanych przez dan± firmê i przekszta³canie ich w informacje warto¶ciowe dla u¿ytkowników systemu. System mCRM bêdzie umo¿liwia generowanie raportów, co znacznie u³atwia realizacjê czêstych, cyklicznych zadañ maklerów
http://www.it-system.pl/
|
|
[na
górê]
|
|
M2 CRM
|
|
|
Nowoczesny Customer Relationship Management dla ma³ych, ¶rednich i du¿ych przedsiêbiorstw. W pe³ni zintegrowany z platform± Lotus Notes. Wdro¿ony w kilkunastu przedsiêbiorstwach w Polsce i Wielkiej Brytanii. Posiada bardzo rozbudowan± funkcjonalno¶æ, a jednocze¶nie prosty w u¿yciu.
http://www.m2net.pl/
|
|
[na
górê]
|
|
mySAP CRM
|
|
|
mySAP CRM dostarcza unikalny zestaw aplikacji, które wspieraj± firmê w efektywnych dzia³aniach zorientowanych na jej klientów. Zasadniczym celem jest d³ugofalowe utrzymanie kontaktów z klientami.
http://www.sap.com/poland/rozwiazania/crm/
|
|
[na
górê]
|
|
NetCRM
|
|
|
Ide± NETCRM jest udostêpnienie
oprogramowania, za sta³±, miesiêczn± op³at± abonamentow±, za po¶rednictwem internetu w postaci us³ugi ASP. Firma NETCRM bierze odpowiedzialno¶æ za technologie i utrzymanie aplikacji. Nabywca nie musi inwestowaæ w drog± infrastrukturê sprzêtow± jej administracjê i utrzymanie.
http://www.netcrm.pl/
|
|
[na
górê]
|
|
PeopleSoft CRM
|
[angielski]
|
|
Angielski
system oferowany w Polsce przez firmê Noblestar sp. z o.o., ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa, tel.: (0 22) 533 21 21
http://www.peoplesoft.com/
|
|
[na
górê]
|
|
PivotalCRM
|
|
|
http://www.geac.com.pl/
|
|
[na
górê]
|
|
Q-Akwizytor 3000
|
|
|
Program Q-Akwizytor 3000 rozwi±zuje w firmach kilka istotnych problemów zwi±zanych z akwizycj± i prowadzeniem spraw:
# Problem profesjonalnego poszukiwania nowych klientów metod± konsekwentnego rejestrowania poszczególnych etapów rozmów, wys³anej korespondencji i innych kroków marketingowych
# Problem rozes³ania informacyjnej akcji listowej - mailingu
# Problem subskrybcji e-mailowej
# ....
http://www.qbs.com.pl/programy/q-akwizytor/index.html
|
|
[na
górê]
|
|
Teta_CRM
|
|
|
System
przeznaczony dla ¶rednich i du¿ych firm z sektora b2b (Business-to-business)
http://www.teta.com.pl/
|
|
[na
górê]
|
|
Symfonia Doradca Handlowy forte
|
|
|
Program wspomaga proces zarz±dzania relacjami z Klientami (ang. CRM – Customer Relationship
Management). Zapewnia dostêp do pe³nej i aktualnej informacji o Klientach firmy, w tym prowadzonych wobec nich dzia³aniach z obszaru sprzeda¿y i marketingu. Umo¿liwia ocenê rentowno¶ci grup Klientów i poszczególnych produktów. Pozwala zaplanowaæ i prowadziæ skuteczn± politykê handlowo–marketingow±.
http://www.matrix.pl/
|
|
[na
górê]
|
|
VENDO
|
[demo]
|
|
System Obs³ugi Klienta VENDO jest programem wspieraj±cym proces pozyskiwania i obs³ugi klienta przeznaczonym do stosowania w ¶rednich i ma³ych przedsiêbiorstwach. Program jest idealnym rozwi±zaniem dla dzia³ów marketingu, telemarketingu, handlowego oraz wszêdzie tam, gdzie utrzymywane s± kontakty z klientami. System pozwala na zarz±dzanie baz± danych klientów oraz pozwala na gromadzenie i przetwarzanie informacji o kontaktach handlowych, prowadzonej dzia³alno¶ci, itp.
http://www.aptus.pl/programy/vendo/
Demo: http://www.aptus.pl/programy/vendo/vendodemosetup.exe
|
|
[na
górê]
|
|
|
|
[dostawcy rozwi±zañ] [portale
tematyczne]
|
|
Portale
tematyczne
|
|
[na górê]
|
|
CRM
Expert
|
[polski]
|
|
Polskojêzyczny
portal po¶wiêcony tematyce CRM. Zawiera spis dostawców rozwi±zañ CRMowych
oraz zbiór publikacji tematycznych.
http://www.crmexpert.pl/
|
|
[na górê]
|
|
InfoFlow.pl
|
[polski]
|
|
Wortal systemów wspomagaj±cych przep³yw informacji i systemów zarz±dzania.
Zawiera publikacje tematyczne zwi±zane z tematem zarz±dzania, finansów oraz
CRM.
http://www.infoflow.pl/
|
|
[na górê]
|
|
¦wiat
eBiuro
|
[polski]
|
|
Portal
obejmuj±cy swoim zakresem szeroko rozumian± tematykê elektronicznego biura.
Zawiera równie¿ kilka artyku³ów tematycznych z zakresu CRMa.
http://www.ebiuro.essia.com.pl/artykuly.htm
|
|
[na górê]
|
|
Instytut
Zarz±dzania
|
[polski]
|
|
Instytut Zarz±dzania jest
niezale¿n± organizacj± mened¿ersk±, stawiaj±ca sobie za cel rozwój
polskiej kadry zarz±dzaj±cej. Dzia³alno¶ci± swoj± obejmuje przedsiêbiorstwa
bez wzglêdu na ich wielko¶æ, bran¿ê czy lokalizacjê.
Instytut Zarz±dzania swoim zasiêgiem stara siê obj±æ wszystkie najwa¿niejsze
grupy mened¿erów w przedsiêbiorstwach oferuj±c im szerok± gamê projektów.
http://www.instytut.org.pl/
|
|
[na górê]
|
|
Centrum
wiedzy
|
[polski]
|
|
Portal zawieraj±cy ci±gle
poszerzany zbiór artyku³ów z szeroko rozumianej tematyki biznesowej, w tym
tak¿e, wspó³tworzony przez firmê MADAR dzia³ CRM.
http://www.centrumwiedzy.edu.pl/
|
|
[na górê]
|
|
CRM
Centrum
|
[polski]
|
|
Zbiór informacji o
dostawcach rozwi±zañ CRM, przeprowadzanych wdro¿eniach oraz artyku³ów
tematycznych zarówno z zakresu teorii jak i technicznych rozwi±zañ.
http://www.crm-centrum.pl/
|
|
[na górê]
|
|
IPIS.pl
|
[polski]
|
|
Serwis z tematyk± dotycz±c±
przedsiêbiorczo¶ci i zarz±dzania przedsiêbiorstwami.
http://www.ipis.pl/
|
|
[na górê]
|
|
e-Biznes.pl
|
[polski]
|
|
Portal informacyjny
zorientowany na tematykê e-Biznesu. Innowacyjn± mo¿liwo¶ci± jest forum
dyskusyjne, na którym go¶cie serwisu mog± wypowiedzieæ siê na ró¿ne
tematy, co jest rzadkie w¶ród serwisów oko³obiznesowych.
http://www.e-biznes.pl/
|
|
[na górê]
|
|
process4e
|
[polski]
|
|
Serwis firmy zaanga¿owanej
w rozwój technik CRM.
http://www.process4e.com/
|
|
[na górê]
|
|
e-click.pl
|
[polski]
|
|
Ciekawy portal zawieraj±cy
bogaty zbiór materia³ów (artyku³y, felietony, krótkie notatki) o tematyce
zwi±zanej z zarz±dzaniem przedsiêbiorstwem, technikami CRM, a tak¿e
elementami marketingu.
http://www.e-click.pl/
|
|
[na górê]
|
|
|