Wysyłanie użytkownikowi powiadomienia w postaci SMS lub e-mail o przypisanej do niego sprawie

Spis treści

  1. Konfiguracja serwera poczty wychodzącej
  2. Powiadomienie operatora o przypisanej do niego sprawie

Tematy powiązane

  1. Jak sprawdzić wykonanie powierzonych zadań?


ikonka sprawy Opcja główna: CRM
Klawisz:

klawisz interface


Konfiguracja serwera poczty wychodzącej

  1. Wejść do opcji administracja - konfiguracja.
  2. Przejść do zakładki ścieżki.
  3. W polu SMTP host wpisać adres serwera poczty wychodzącej i port obsługiwany przez serwer poczty wychodzącej np. dla adresu skrzynki na o2.pl będzie to wyglądało w ten sposób: poczta.o2.pl:587.
  4. Następnie wpisać login oraz hasło do skrzynki pocztowej.
  5. Wpisać w polu mailfrom podać adres, z którego ma zostać wysłany mail np. madarzoo@o2.pl.
  6. Zapisać wprowadzone zmiany używając klawisza zatwierdź.

Powiadomienie operatora o przypisanej do niego sprawie

Istnieje możliwość powiadamiania użytkownika o przypisaniu do niego sprawy w module CRM za pomocą wiadomości SMS oraz e-mail. Aby takie powiadomienie było generowane i wysyłane automatycznie do użytkownika należy wykonać następujące czynności:
  1. Wejść do opcji CRM - wiadomości.
  2. Kliknąć w pole kierunek i nacisnąć klawisz dopisz.
  3. Wypełnić znajdujące się w tym okienku pola, a w szczególności:
    • Wpisać nazwę - pole nazwa.
    • Wybrać rodzaj zdarzenia, przy którym ma być wysyłane powiadomienie.
    • Wybrać metodę powiadomienia - pole medium.
    • Wybrać operatora z listy operatorów.
  4. Po wprowadzeniu wszystkich danych należy użyć klawisza zatwierdź.


  • Numer telefon oraz adres e-mail, na który operator będzie otrzymywał powiadomienie wpisuje się w okienku z danymi operatora - na liście operatorów nacisnąć klawisz edycja.
  • Każda przypisanie do kogoś sprawy, a także każde zamknięcie sprawy jest widoczne na liście wiadomości (opcja interface - wiadomości.
implementowanie sprawy
Wysyłanie powiadomienia sms o przypisaniu sprawy


konfiguracja skrzynki
Konfiguracja skrzynki poczty wychdzącej SMTP


zamykanie zadania
Dopisywanie kierunku